綜合服務(wù)篇
1、燈泡爆裂引起的投訴處理
2、住戶室內(nèi)溢水事故的處理
3、企業(yè)牌安裝的糾紛
4、企業(yè)牌改裝的案例
5、窗臺滴水以后
6、當(dāng)矛盾即將激化時
7、究竟誰負(fù)責(zé)
8、合理建議的有效處理
9、垃圾清運(yùn)費(fèi)怎么收？
10、租住戶搬出部分家私而沒有業(yè)主許可
11、郵件丟失之后
12、空置物業(yè)可以不交物業(yè)費(fèi)嗎？
13、收費(fèi)調(diào)整
14、業(yè)主有特殊要求怎么辦
15、關(guān)于投票權(quán)之爭
16、對業(yè)主負(fù)責(zé)是物業(yè)人的職責(zé)
17、物業(yè)公司可以篩選入住的客戶嗎？
18、信件誤投投訴
19、因電梯困人業(yè)主拒付物業(yè)管理費(fèi)
20、空置房的管理費(fèi)該不該收
21、因?qū)χv機(jī)的故障、拒交物業(yè)費(fèi)
22、你們真是我們的好管家
內(nèi)務(wù)管理篇
1、加強(qiáng)員工的法制意識勢在必行
2、員工在公共區(qū)域洗晾私人物品
3、拒繳物業(yè)收入款案件的糾紛
4、水到哪里去了
5、業(yè)主憑施工單位證明可否辦理退款
6、業(yè)主憑施工單位證明可否辦理退款
公共設(shè)施管理篇
1、電梯關(guān)人無人解救
2、電梯困人造成業(yè)主上班遲到
3、突發(fā)停梯處理
4、形象工程改造引起的停水事故
5、成功增裝電梯的案例
6、究竟該誰負(fù)責(zé)
7、五年頑癥今朝除
8、一根電話線，牽動我們心
維保服務(wù)篇
1、怎樣與業(yè)主有效溝通
2、巧借他人之力
3、我叫你們修東西，怎么還要收費(fèi)？
4、一戶一表水管改造
5、損失誰賠
6、監(jiān)控設(shè)備故障案例分析
7、利用功率補(bǔ)償，降低用電成本
8、監(jiān)督審核，合理把關(guān)
9、違章裝修的案例
10、電話又通了
11、空調(diào)不再滴水了
12、漏水事件的處理
13、業(yè)主報修信息反饋的案例分析
消防管理篇
1、消防突發(fā)事件處理
2、違規(guī)燃放煙花引發(fā)火災(zāi)的糾紛
3、高層陽臺救火
4、排除火災(zāi)隱患
5、緊急火警處理
治安管理篇
1、門崗安保操作不當(dāng)引起的投訴
2、電腦資料丟失引起的糾紛
3、員工過失行為造成矛盾怎樣辦?
4、盜竊團(tuán)伙在保安手中落網(wǎng)
5、安保與病人家屬發(fā)生沖突事件
6、租客私拆房東空調(diào)事件
7、手提電腦丟失引起的投訴
8、巡邏中發(fā)現(xiàn)客戶門未關(guān)
9、電動自行車“被盜”的背后
10、店面房進(jìn)小偷事件
11、筆記本電腦失竊引起的服務(wù)案例
停車管理篇
1、突發(fā)事件與人員糾紛處理
2、業(yè)主拒付停車包月費(fèi)
3、當(dāng)車位不夠調(diào)配時
4、道路如何管
5、抓自行車防防盜工作引起的投訴
6、自行車盜竊案件的糾紛
7、關(guān)于電動車被盜的案件
環(huán)境服務(wù)篇
1、公共廁所衛(wèi)生打掃的糾紛
2、病人家屬滑到摔傷以后
3、建筑垃圾處理
4、接到投訴電話處理
5、一包衣服、一籃水果的背后
6、病人家屬無理打罵保潔員怎么辦？
7、締造文明氛圍喚起公眾環(huán)保意識
8、寶泰南門糞池處理
9、環(huán)境衛(wèi)生要靠業(yè)主共同配合
10、衛(wèi)生間垃圾爆滿了！
