編者的話 2004年末，新上海人又一次沸騰了，為新上海國際物業取得物業管理國家二級資質而歡。
回顧公司發展歷程，我們深切地感受到新上海的今天來之不易。在公司成立至今的八年里，由于公司上下的兢兢業業、用心去做，才有了今天公司的蒸蒸日上，蓬勃發展。公司管理項目從最初的1個發展到目前的22個，員工隊伍也目益龐大。作為企業發展的源動力，企業文化功不可沒。今天我們編委會將公司歷年來的員工心聲匯編成《用心去做》。翻開這本文集，你會發覺你正在走進新上海發展的歷史，她記錄了新上海成長的歷程，有管理點滴、服務細節、專業技術、感受心得、外部印象、綜合論壇等，這些無一不使人感到濃郁的文化氣息，體現著打造學習型企業、創造商務服務的堅強決心。
也許沒有華麗的辭藻，沒有精辟的論述，也許不算很有專業水準的話語，但他們的言辭、他們的熱情還是讓我們感動了：
廣大業主的支持是促使新上海不斷進步的源動力，從初步認識到磨合，到溝通，及至肯定，每一段都洋溢著新上海人特有的熱情，體現著服務的周到與專業，彰顯著客戶與新上海人之間的融洽與和諧。
企業員工在物業管理等相關領域里開始學會從實踐到理論的研究、探討，通過用心去想、用心去做，轉變為企業的財富，與企業共同成長。
新上海人努力創造著學習型企業、學習型員工的濃濃氛圍，提供了一個互動的學習平臺，培養了員工思考和表達的能力，將企業與員工緊緊相連……
也正是因為這些日常的積累，日益豐富著企業文化建設的內涵，沉淀為企業發展的無形資產，為新上海更為美好的明天積蓄著更為強大的能量，《用心去做》在此時應運而生。
為此，感謝廣大業主的大力支持，感謝為企業文化建設做出努力的各級員工，感謝參與本書編輯的工作人員。
編委會
二00四年十二月
