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　　凝聚新上海成長精髓的《案例分析集錦》在廣大一線員工的大力支持下正式出版，是公司繼第一本原創文集《用心去做——新上海員工文選》之后的又一理論性研究書籍。《案例分析集錦》全書分為綜合服務、內務管理、公共設施管理、維保服務、消防管理、治安管理、停車管理、環境服務共八大篇章，收錄案例82個，全部取材于各崗位員工的實際工作經歷，目的在于將各類實踐經驗進行系統匯總，促進內部交流，好的予以借鑒，不當的謹慎避免，在日常工作中逐漸養成分析、改進的習慣，以更好的處理現時、現地的各類事件，有效提升服務質量。
　　目前，針對《案例分析集錦》的培訓推廣工作正在積極籌備中。