月度計(jì)劃管理常見問題及對(duì)策 摘自——人力資源管理第42期
發(fā)布時(shí)間：2010-4-15 點(diǎn)擊：6003次
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃管理是企業(yè)管理職能中最基本的一項(xiàng)職能，是做好其它管理工作的基礎(chǔ)。筆者在工業(yè)企業(yè)中從事計(jì)劃管理工作多年，在實(shí)踐中遇到了諸多月度計(jì)劃管理方面的問題，并摸索出了一些具體的應(yīng)對(duì)之策。
月度計(jì)劃管理方面常見的問題主要有下列十種：
1、計(jì)劃管理的意識(shí)不足
部門主管認(rèn)為車到山前必有路，計(jì)劃跟不上變化，編制計(jì)劃沒有意義，只是增加了工作量，于是便胡亂編制一番，應(yīng)付差事，這樣一來，徒費(fèi)精力，浪費(fèi)紙張，對(duì)工作沒有一點(diǎn)的幫助；更有甚者，還認(rèn)為計(jì)劃工作純粹是計(jì)劃管理部門的事情，搞不好跟自己沒有關(guān)系，甚至一些高管從不審核管轄部門的計(jì)劃，只是形式上簽個(gè)名。
2、不能按時(shí)編制計(jì)劃
部門主管天天忙著像陀螺，工作無計(jì)劃性、系統(tǒng)性，毫無效率，還總借工作太忙，沒有時(shí)間編制計(jì)劃，或說在編制計(jì)劃時(shí)間段出差，或說有事情請(qǐng)假不在公司，或說在忙更重要的事情等，以拖延計(jì)劃的編報(bào)時(shí)間，有的再月度中旬才把本月的計(jì)劃搞好報(bào)送到公司備案，導(dǎo)致計(jì)劃管理嚴(yán)重失控。
3、計(jì)劃編制的知識(shí)技能不足
部門主管缺乏計(jì)劃編制的基本知識(shí)和能力，所編制的計(jì)劃目標(biāo)不符合基本的SMART原則，標(biāo)準(zhǔn)制定的不明確，無法衡量是否完成，甚至有的計(jì)劃沒有具體的措施，責(zé)任人和完成時(shí)間，計(jì)劃內(nèi)容是日常工作，沒有一點(diǎn)創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性，對(duì)業(yè)績提升沒有促進(jìn)作用。
4、計(jì)劃管理缺乏系統(tǒng)性
這不僅表現(xiàn)在部門計(jì)劃與公司的年度目標(biāo)脫節(jié)，還表現(xiàn)在部門和高層之間的計(jì)劃目標(biāo)缺乏協(xié)調(diào)一致性。計(jì)劃管理本身是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)，不同時(shí)段不同級(jí)別的計(jì)劃內(nèi)容相互支撐、相互促進(jìn)。然而，部門主管在制定計(jì)劃時(shí)，卻不考慮公司的年度計(jì)劃、目標(biāo)，也不考慮自己上級(jí)的工作計(jì)劃，只考慮自己當(dāng)前的工作狀態(tài)，如此一年下來，發(fā)現(xiàn)年、月度計(jì)劃符合率出奇的低，高管和部門的計(jì)劃也很不協(xié)調(diào)，未擰成一投繩形行合力，無法實(shí)現(xiàn)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)。
5、計(jì)劃缺乏合理的規(guī)劃，不能保證達(dá)成目標(biāo)
一些比較重要且難度較大的計(jì)劃任務(wù)規(guī)劃得不具體周詳，比如：確定完成的時(shí)間表不準(zhǔn)確，如需要20天完成的計(jì)劃，搞成了10天完成；要求配置的資源不充分，完成計(jì)劃沒有資源保障；如開發(fā)某項(xiàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目，當(dāng)前沒有這方面的開發(fā)人才和相關(guān)的資金準(zhǔn)備，導(dǎo)致計(jì)劃無法順利實(shí)施。
6、只管計(jì)劃制定，不管計(jì)劃執(zhí)行
部門主管在計(jì)劃編制完畢審批發(fā)布后就束之高閣，不再問津，落實(shí)與否好像與已無關(guān)， 計(jì)劃檢查中經(jīng)常遇到類似可笑的問題，當(dāng)問及某個(gè)部門計(jì)劃的落實(shí)情況時(shí)，部門主管想了半天竟想不起來部門還有這項(xiàng)計(jì)劃，還要臨時(shí)去翻箱倒柜找計(jì)劃，還談如何執(zhí)行？
7、沒有及時(shí)向下屬傳達(dá)工作計(jì)劃
詢問計(jì)劃擔(dān)責(zé)人月度計(jì)劃完成進(jìn)度時(shí)，他們不清楚自己有這項(xiàng)工作計(jì)劃，追根究底，原來部門主管根本沒有將計(jì)劃內(nèi)容向他們布置，導(dǎo)致部門計(jì)劃只有部門主管一人知道，其他人都不清楚。
8、計(jì)劃避重就輕，規(guī)避考核風(fēng)險(xiǎn)
為了規(guī)避考核風(fēng)險(xiǎn)，部門主管在制定計(jì)劃時(shí)，專揀容易完成的工作來寫，甚至是千篇一律，每月都是一樣的計(jì)劃項(xiàng)目、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)公司經(jīng)營目標(biāo)有強(qiáng)大推動(dòng)作用或有適度難度的工作項(xiàng)目卻總不在計(jì)劃編制的行列。
9、計(jì)劃編制、審批和調(diào)整程序有問題
部門主管編制完成計(jì)劃之后，不經(jīng)過自己的上級(jí)審閱，直接向計(jì)劃管理部門傳遞，結(jié)果導(dǎo)致上級(jí)根本不知道下級(jí)部門本月份有或完成了哪些計(jì)劃。另外，由于環(huán)境的變化需要調(diào)整計(jì)劃時(shí)，部門主管不向上級(jí)申請(qǐng)調(diào)整，也不將調(diào)整后的計(jì)劃報(bào)到計(jì)劃管理部門備案，當(dāng)檢查計(jì)劃時(shí)，推脫說環(huán)境變化，需要調(diào)整計(jì)劃。
10、監(jiān)督檢查考核機(jī)制問題
首先，沒有相應(yīng)的計(jì)劃責(zé)任追究考核機(jī)制，直接導(dǎo)致計(jì)劃管理的不力。其次，完全依賴計(jì)劃檢查部門去監(jiān)控部門計(jì)劃的落實(shí)，直接上級(jí)對(duì)下級(jí)部門計(jì)劃完成情況不介入、不關(guān)心，直接導(dǎo)致計(jì)劃擔(dān)責(zé)人對(duì)執(zhí)行計(jì)劃不重視，大搞形式主義。因?yàn)闄z查部門對(duì)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)不熟悉，不能對(duì)完成計(jì)劃工作的質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量、判斷，很容易被蒙混過關(guān)。
上述是筆者在月度計(jì)劃管理中曾經(jīng)遇到過的一些問題，為了擺脫這些問題的困擾，筆者曾嘗試著運(yùn)用一些方法進(jìn)行解決，并與一些業(yè)界同仁進(jìn)行了深入細(xì)致的研究探討，逐步在實(shí)踐中摸索出一套自認(rèn)為行之有效而且比較系統(tǒng)的對(duì)策：
1、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用
與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，為之后計(jì)劃管理工作的有效開展打下基礎(chǔ)，鋪平道路。
2、通過培訓(xùn)，提高管理人員的計(jì)劃管理意識(shí)和技能
通過培訓(xùn)，要讓各級(jí)管理人員認(rèn)識(shí)到“計(jì)劃管理是管理人員的一項(xiàng)最基本的技能，它在日常管理工作中發(fā)揮著不可替代的作用，每個(gè)管理者都有責(zé)任做好這項(xiàng)工作，計(jì)劃管理部門在當(dāng)中起到的知識(shí)引導(dǎo)、輔助、統(tǒng)籌的作用，抓的是總體、全局、系統(tǒng)，而每一個(gè)部門又都是計(jì)劃管理系統(tǒng)中的關(guān)鍵一環(huán)，直接關(guān)系著公司整體計(jì)劃落實(shí)的效果。同時(shí)培訓(xùn)各級(jí)管理人員相關(guān)的計(jì)劃編制方面的知識(shí)和技能，讓他們掌握計(jì)劃管理程序和運(yùn)用好計(jì)劃管理工具。
3、建立健全計(jì)劃的編制、審批金額調(diào)整程序
（1）編制計(jì)劃。高管和部門編制計(jì)劃時(shí)，必須考慮的內(nèi)容有：公司的年度計(jì)劃目標(biāo)，直接上級(jí)的工作安排，本部門年度計(jì)劃或?qū)嶋H工作的需要，環(huán)境變化的要求以及本月要繼續(xù)改進(jìn)的上月所發(fā)生的問題。通過綜合統(tǒng)籌，部門內(nèi)部討論并初步確定月度工作計(jì)劃，具體內(nèi)容要包括：計(jì)劃項(xiàng)目、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（非量化指標(biāo)：要列明每個(gè)工作階段的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于可量化的指標(biāo)，要列出具體的目標(biāo)值），完成時(shí)間（包括階段性的時(shí)間）、責(zé)任人以及具體措施，每項(xiàng)計(jì)劃的考核要求。
（2）審核計(jì)劃。部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審核分管部門的計(jì)劃，審核內(nèi)容主要是確保各部門的計(jì)劃與公司方針目標(biāo)是否一致，和上級(jí)的計(jì)劃內(nèi)容是否協(xié)調(diào)，輕重緩急和措施辦法是否合理，是不是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，并有利于達(dá)成公司的總目標(biāo)。
（3）調(diào)整計(jì)劃。需要變更工作計(jì)劃時(shí)，由部門主管提出變更申請(qǐng)，報(bào)到直接上級(jí)進(jìn)行審核，最后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到計(jì)劃管理部門備案，納入考核。
4、建立健全計(jì)劃評(píng)審制度
公司成立計(jì)劃評(píng)審小組，對(duì)計(jì)劃上交的及時(shí)性和編制質(zhì)量定期進(jìn)行評(píng)審。
（1）對(duì)計(jì)劃上交及時(shí)性進(jìn)行評(píng)審。要求各部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將經(jīng)過上級(jí)審核通過的工作計(jì)劃交到公司計(jì)劃管理部門，逾期不交則納入考核。如發(fā)生請(qǐng)假、出差情況，可選提前編制，委托助理編制或在異地編制后再通過傳真/電子郵箱等方式來遞交計(jì)劃。
（2）對(duì)各部門工作計(jì)劃的編制質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審。出現(xiàn)下列情況之一者，對(duì)部門主管及上級(jí)均要納入考核：計(jì)劃項(xiàng)的完成標(biāo)準(zhǔn)模糊，無法衡量完成程度；計(jì)劃內(nèi)容有漏項(xiàng)（計(jì)劃項(xiàng)目、完成標(biāo)準(zhǔn)、每項(xiàng)工作的考核分值、完成時(shí)間、具體的責(zé)任人、完成計(jì)劃的措施）現(xiàn)象；脫離開年度計(jì)劃以及上月份未完成的計(jì)劃進(jìn)行編制，且沒有說明理由。
評(píng)審當(dāng)日公布評(píng)審結(jié)果，并要求在責(zé)任部門次日修訂完畢。
5、計(jì)劃分解、培訓(xùn)執(zhí)行和監(jiān)督檢查考核
（1）計(jì)劃分解和培訓(xùn)。部門主管要將月度計(jì)劃分解到每周，并宣傳到具體的計(jì)劃擔(dān)責(zé)人，讓其重點(diǎn)瞄準(zhǔn)計(jì)劃展開各項(xiàng)工作。
（2）實(shí)施四級(jí)檢查制度，編制檢查網(wǎng)絡(luò)。
一級(jí)檢查：部門主管及時(shí)對(duì)部門各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，必要時(shí)要進(jìn)行在職輔導(dǎo)，確保計(jì)劃的按時(shí)按量達(dá)成；
二級(jí)檢查：部門分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)不定期的對(duì)分管部門的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保有效落實(shí)；
三級(jí)檢查：總經(jīng)理對(duì)高管人員的計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行抽查，督促其按計(jì)劃落實(shí)；
四級(jí)檢查：在計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間到期后，計(jì)劃檢查部門按完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)未完成的計(jì)劃及時(shí)填寫跟蹤記錄，并按規(guī)定納入考核。
6、加強(qiáng)過程溝通，達(dá)成共識(shí)
（1）部門主管檢查下屬計(jì)劃時(shí)，要及時(shí)了解和解決計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中存在的問題。
（2）計(jì)劃檢查部門在檢查各部門計(jì)劃落實(shí)情況遇到專業(yè)性的問題不能確認(rèn)時(shí)，要及時(shí)和其分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、確認(rèn)，求證計(jì)劃的落實(shí)情況。
（3）總經(jīng)理和各高管在周高管例會(huì)上溝通計(jì)劃落實(shí)情況，遇到認(rèn)識(shí)分歧及時(shí)溝通達(dá)成一致意見。
（4）中高層管理人員在月中、高層例會(huì)上匯報(bào)上月計(jì)劃的完成情況，公司總經(jīng)理向各中高層傳達(dá)下月份工作重點(diǎn)，中高層根據(jù)情況納入自己下月份的工作計(jì)劃。
